Decidir con qué estrategia de comunicación vamos a salir al mercado para el posicionamiento de una marca, es sumamente importante, ya que será la imagen que de la empresa o servicio se hagan los potenciales clientes.

Siguiendo a Bernbach la comunicación debe ser directa. Sin tapujos y sin esconder un ápice de la verdad. Pero... se han de decir las cosas de forma artística ya que nos dirigimos a seres con alma.

Es una teoría basada en la originalidad de las formas de comunicación y por supuesto, en la sinceridad. No engañar, ni hacer parecer lo que no es el producto o servicio, es la mejor estrategia para conseguir credibilidad.

Dichter apuesta por la empatía como forma de comunicación eficaz.

Dichter habla de lo importante que es centrarse, antes de nada, en los deseos humanos y canalizarlos inmediatamente hacia el producto o el tema de nuestra comunicación.

Sin duda, el conocimiento de los gustos y los estilos de vida del público objetivo es la forma de comunicación más directa para conseguir la atención por la marca.

Hopkins cree en un estilo de comunicación más agresivo. Dice que la comunicación debe ser incisiva y agresiva. Ha de pretender siempre una respuesta para mañana. El largo plazo ya vendrá. No es éste el problema de la comunicación.

Es cierto que la agresividad y el corto plazo es una comunicación muy válida para ofrecer promociones al potencial cliente.

La creatividad es el estilo defendido por Joannis que dice que la comunicación debe evitar la racionalización... la información que quiere transmitirse debe ser traducida por la creatividad “en otra forma” de decir las cosas.

La creatividad es la base para la diferenciación. Grandes marcas invierten grandes cantidades en grandes creativos.

Tomando como referencia a Leduc hablamos de garantías. Intentar evitar, por encima de todo, los frenos del receptor. Ir a eliminar, en la medida de lo posible, los recelos que puedan interponerse a nuestro mensaje.

Las garantías también se basan en el estudio que se hace del público objetivo ya que es ahí donde veremos las principales objeciones que los potenciales clientes tienen del producto o servicio. Conociendo las objeciones hay que conseguir minimizarlas.

El gran Ogilvy dice que, basándose en su experiencia, es más importante “lo que se dice” que la forma en que se dice. La comunicación debe centrarse en cosas convincentes, que puedan persuadir a la gente.

Ogilvy defiende la convicción como estrategia. Se debe convencer al público objetivo con contenidos y mensajes de calidad.

Y, por último, tenemos que destacar a Reeves y su proposición única de ventas. Reeves dice que hay que concentrar la comunicación en una sola idea. Hacer una sola propuesta de compra. No decir muchas cosas a la vez, ya que la gente no las asimilará.

Y efectivamente, la comunicación más clara se basa en una sola propuesta de compra o ventaja competitiva. Un beneficio clave en el que basar la comunicación.

¿Qué puede hacer el MARKETING por los EMPRENDEDORES Y PYMES?

Cuando te lanzas a emprender lo primero que debes pensar es ¿ qué ofrecer al mercado en base a mis conocimientos? y, sobre todo, ¿con qué disfruto para dedicar mi vida profesional a ese proyecto?.

No siempre sale bien, pero está claro que la ilusión con la que se comienza tiene que perdurar en el tiempo porque de otro modo, no hay entusiasmo y si no hay entusiasmo, no se puede contagiar a los clientes.

Estamos hablando de no perder en el camino la credibilidad, la confianza… es decir, creer en lo que hacemos y en lo que ofrecemos es el punto de partida para hacerse con un hueco en el mercado y seguir aprendiendo, y mantener viva esa energía del principiante hará que no perdamos veracidad y la confianza de los clientes. Dicho esto, ya podemos empezar a hablar de mercado y co

mo consecuencia, de marketing.

¿A quién va dirigido este artículo?

Hablamos para esos autónomos o pequeñas empresas que buscan un hueco en el mercado y quieren saber en qué consiste una estrategia de marketing básica.

Para definir una buena estrategia hay que basarse en ofrecer un buen producto o en un buen servicio que cumpla - y mejor si las supera - las expectativas de los clientes potenciales. Con el producto o servicio que ofrecer en nuestra mano hay que estudiar la estrategia de precio más conveniente que es, en gran medida, lo que te va a posicionar en el mercado que elijas y para ello hay que investigar el valor que le da el potencial cliente a ese producto o servicio, en otras palabras, cuánto está dispuesto a pagar.

El marketing después se centra en dónde vamos a ofrecer ese producto o servicio: la estrategia de distribución que trata de averiguar cuál o cómo será el entorno en dónde el cliente va a encontrar ese producto o servi

cio y cómo va a llegar al mercado.

Y una vez conseguido todos estos aspectos anteriores que requieren de un plan de marketing metódico y completo emprendemos la estrategia de comunicación, o sea, decir al potencial cliente que existimos:  quiénes somos, cómo nos llamamos, qué le ofrecemos, cuánto le cuesta, cómo lo emocionamos, qué nos diferencia y otros interrogantes que se resuelven con las tácticas más adecuadas para cada caso.

Porque cada producto o servicio es único tiene que diseñarse una estrategia de marketing única.

En el proceso comercial hay factores que también tenemos que trabajar como las necesidades y las expectativas.

En este breve vídeo os resumimos cómo lo enfocamos nosotros desde IMAMN Talento Ejecutivo.

Las necesidades las tenemos: tenemos necesidad de alimentarnos, vestirnos, cobijarnos... otra cosa son los deseos y aquí es en dónde interviene el #marketing.

Hay que hacer que ese cliente que necesita hacer deporte, DESEE venir a nuestro gimnasio, por ejemplo. Pero tampoco podemos comunicar y exagerar en busca de ese DESEO porque entonces no cumpliremos las expectativas que creamos en los potenciales clientes.

En comunicación estratégica trabajamos el DESEO con los valores añadidos que encontramos en los servicios o productos que comercializamos y que el cliente esté dispuesto a pagar por ello.

Los tiempos de los gurús del marketing como Philip Kotler han cambiado, pero sin ninguna duda hay que saber las teorías tradicionales para afianzar las nuevas. Hoy poco se habla de las 4 P`s, del DAFO, del ROI y de las segmentaciones o soportes publicitarios, aunque estos contenidos son muy necesarios.

¿Qué ha pasado con el Marketing? Pocas disciplinas cambian tanto en tan poco tiempo y hoy podemos decir que estamos en la Era de un Nuevo Marketing.

Hoy el marketing tiene que INSPIRAR, el marketing de hoy habla de engagement, leads, inbound, automation, storytelling, virality, contents, analitics… y un montón de vocablos anglosajones que se han incluido en el día a día del marketing como elefante en cacharrería….

Las marcas tienen que enamorar, seducir, provocar el factor WOW en el consumidor con sus contenidos perfectamente estudiados, con sus videos promocionales buscando CONEXIONES con el público objetivo al que conoce perfectamente, eso también sigue como siempre.

El marketing hoy en día tiene que SORPRENDER, ENTRETENER… y sobre todo, dar soluciones y hablar con el cliente.

No vale con hacer una etiqueta en la ropa, a esa etiqueta le podemos dar otra utilidad; no llega con hacer un envase atractivo, ese envase tiene que enamorar; no llega con hacer un anuncio convencional, debemos tener en cuenta por qué el cliente puede querer compartirlo. … pero no vale cualquier cosa, de esto ya hablamos en contenidos anteriores… hay que buscar una idea genial, algo inusual, algo que emocione y el potencial cliente ya se encargará de compartirlo…

¿Y qué compartimos? Entre otras cosas, destacamos:

• Lo que nos hace parecer mejores… frases célebres o citas de grandes escritores que hacen que los demás nos vean tan sabios como ellos y expertos conocedores de los mejores pensadores de la historia.
• Lo que creemos que es útil… y así se lo hacemos llegar a nuestros seguidores con el fin de ayudar a nuestra comunidad a ampliar sus conocimientos sobre algo que nosotros consideramos que es de interés.
• Por emoción… porque nos ganan las marcas, por esos vídeos que nos sorprenden o esos contenidos que enganchan.
• Porque nos encanta el autor, la marca o es gente o empresas de tu entorno… y prácticamente nos resulta de interés todo lo que dicen.
• Porque necesitamos reírnos… y todo lo que nos hace gracia es lo que más se convierte en viral.

Gracias Kotler, Al Ries, Ogilvy, Burnett, Walter Thompson, Bassat, Segarra… no estáis muertos para el nuevo marketing porque siempre seréis necesarios porque las estrategias siguen y seguirán siendo las mismas, lo que cambian son las tácticas, es decir, las herramientas con las que comunicar.

De Kotler es la célebre frase “El cliente siempre tiene razón”, eso también sigue igual.