Los Stakeholders y las Relaciones públicas

Uno de los aspectos más importantes de la labor de un Relaciones Públicas es la relación con las distintas partes interesadas de una empresa. 

• Stakeholders son esas partes interesadas, esos individuos, grupos u organizaciones que tienen un interés o están afectados por las actividades, decisiones y resultados de una empresa.
• Los Stakeholders pueden influir en la empresa y, a su vez, ser influenciados por ella.

En el mapa podemos observar cuáles son esos Stakeholders de las empresas, aunque dependerá del tamaño de estas que tengan más o menos grupos afectados por las decisiones e intereses.

Lo que tenemos que evaluar es su impacto e influencia en la empresa:

• Los accionistas proporcionan el capital necesario para la expansión de la empresa y pueden influir en decisiones importantes en la junta de accionistas.
• Los empleados son esenciales para la ejecución de la estrategia empresarial. El compromiso de los empleados, sus habilidades y su forma de actuar, afectan directamente a la productividad y eficiencia de la empresa.
• Los clientes son los que generan los ingresos y sus preferencias y comportamientos de compra influyen en las decisiones de desarrollo de productos y servicios.
• Los proveedores proporcionan los bienes y servicios necesarios para la producción y la calidad, el costo y la fiabilidad de los proveedores pueden afectar en la capacidad de la empresa para cumplir sus objetivos.
• Las decisiones gubernamentales pueden impactar en áreas como impuestos, normas de seguridad y políticas ambientales.
• Los competidores pueden influir en la estrategia de la empresa y pueden obligar a la empresa a adaptar sus estrategias de mercado.
• Los medios de comunicación influyen en la opinión pública y la reputación de la empresa. La cobertura mediática puede impactar en la imagen pública de la empresa y es indiscutible su capacidad para atraer clientes.

Tener en cuenta a todos los públicos de interés o stakeholders ayudará a la empresa a identificar posibles riesgos y oportunidades porque proporcionan feedback continuo y sugerencias que pueden mejorar las estrategias y que se adapten mejora a los cambios del entorno. Además, la gestión adecuada de estos públicos de interés mejora la reputación de la empresa y refuerza la imagen de responsabilidad social corporativa.

Con reforzar las acciones planteadas hacia los Stakeholders con influencia en la empresa, conseguiremos públicos comprometidos y satisfechos.