INBOUND MARKETING

¿Qué es Inbound marketing?

Podemos traducir INBOUD MARKETING como el marketing de atracción. Este termino fue acuñado en 2005 por los fundadores de la empresa americana HubSpot y ya supone uno de los métodos que los profesionales de marketing recomendamos a la hora de plantear una estrategia digital de una empresa o marca.

¿Cuál es el objetivo fundamental de las acciones de Inbound marketing?

Centrarse en el usuario.

Un usuario que antes de convertirse en comprador convive entre el mundo on y offline e investiga y busca información de los productos y servicios que necesita antes de realizar la compra.

Ahora lo importante no es vender el producto o servicio sino ir más allá y comunicar aportando valor para ganar la confianza del usuario y que se convierta así en comprador por decisión propia y además pase a ser prescriptor (recomendador) de nuestra marca, consiguiendo la fidelización.

Etapas para desarrollar una estrategia de Inbound marketing

• Estudio de la marca. Definición y objetivos.
  • Partiremos de un análisis de su presencia online, sus puntos fuertes y débiles, soportes que tiene y cómo los maneja.
  • Analizaremos los valores y filosofía de la marca y las cualidades del producto.
  • Estudiar a la competencia y determinar en qué situación se encuentra el sector lo que implicaría analizar las tendencias.
  • Identificar qué puede diferenciar la marca de la competencia y aportar valor.
• Recursos disponibles
  • Recursos humanos e informativos. Hay que tener presente a personas de la empresa que pueden aportar contenidos.
  • Personal especializado en medir las estrategias online.
• Definición del Buyer Persona
  • Un retrato robot de nuestro comprador teniendo en cuenta tanto las características demográficas (edad, sexo, profesión, dónde vive, estudios, ingresos…) como las características propias de su estilo de vida (cómo se relaciona, amigos, cómo le gusta divertirse, hobbies…)
• Diseño del proceso de compra
  • Se analiza el proceso de compra del buyer persona teniendo en cuenta todas las fases por las que pasa, lo que se denomina Funnel de ventas o embudo, es decir:
    • se identifican y atraen los usuarios principales y cuando se convierten en lead (cuando el cliente nos da sus datos) procedemos a su calificación para saber o no si pueden ser realmente clientes; a partir de ahí ya centramos nuestra atención en saber en qué se muestra interesado para saber qué quiere y comenzar el proceso de venta.
  • Estrategia de contenidos
    • Analizar los diferentes soportes como blog, redes sociales, web, newsletter… los formatos como vídeos, artículos, podcast… y hora y frecuencia de las acciones tanto orgánico (gratuita) como alguna acción de pago (campañas de SEM)
  • Captación de lead y fidelización de clientes.
    • Las newsletter son uno de los elementos clave.
  • Medición y análisis
    • Para determinar si está funcionando la estrategia y ver qué es necesario modificar o impulsar.