Posicionamiento
“Posicionar” se refiere al lugar que ocupa un producto o servicio en la mente del consumidor con relación a otros productos o servicios.
En Marketing el posicionamiento es fundamental para colocarse en el top of mind de marcas que un cliente tiene en mente. Así si queremos comprar un ordenador ¿qué marcas tienes en la mente? Ahí está el posicionamiento. Tenemos que colocarnos en ese top o mind.
Un posicionamiento efectivo es el que permite a una marca ocupar un lugar preferente y único en la mente del consumidor.
Hay distintas posibilidades para el posicionamiento de un producto o servicio:
- Por las características del producto o servicio: Precio, duración… son características que pueden destacarse para buscar posicionamiento.
- Por los beneficios o problemas que solucionan: Frescor, Sin ruidos, no contaminan, confianza… depende del producto o servicio se resaltará ese beneficio que no tenga explotado la competencia.
- Por el uso u ocasiones de uso: Se va más a los valores emocionales que racionales del producto o servicio y así se puede hablar de disfrutar con amigos, experiencias con hijos, aventuras con la pareja…
- Por quién lo consume: El posicionamiento, en este caso, lo crea el usuario del producto o servicio: la fuerza de los influencers o recomendadores.
- En relación a otros productos: El posicionamiento lo buscamos en la comparación, indicando la superioridad del producto o servicio con respecto a los demás competidores, como lo hacen las empresas de telefonía móvil como Jazztel.
- Por disociación de la clase de producto. En este caso, la marca o servicio, busca desmarcarse de los beneficios que presentan sus competidores y buscar el elemento diferenciador o que no haya sido explotado por los demás, por ejemplo: el primer refresco con una pizca de alcohol.
La calidad, por supuesto, es una forma de diferenciar el producto o servicio y además es objetiva y percibida.
Siempre es necesario determinar el posicionamiento de un producto o de un servicio y buscar la diferenciación…
De eso nos ocupamos en IMAMN, si quieres.
